(0242) 316 71 91
Cargaison de livraison
Dans combien de jours ma commande me parviendra-t-elle ?
Les commandes sont expédiées à votre adresse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. S'il y a des produits avec des problèmes d'approvisionnement dans votre panier, la date de livraison de votre commande varie selon le processus de livraison de l'autre produit.
Vous pouvez savoir si le produit a été expédié sur la page de détail de la commande.
Que se passe-t-il si la société de messagerie ne peut pas me joindre à l'adresse indiquée ?
Si la compagnie de fret ne peut pas vous joindre, elle laissera un "News Paper" avec le téléphone et l'adresse auxquels vous pouvez vous adresser.
Que dois-je faire si le produit livré par la société de transport est différent de la commande, manquant ou endommagé ?
Ouvrez et vérifiez les colis que vous pensez avoir été endommagés lors de l'expédition devant l'agent de fret qui vous les a livrés. Si le produit est endommagé, renvoyez-le en conservant une trace auprès de la société de transport. N'oubliez pas que vous avez accepté que la compagnie de fret ait pleinement rempli son devoir après la réception du produit.
En cas de livraison d'un produit différent du produit spécifié sur votre facture, incomplet ou visiblement endommagé, ou si vos informations de commande et vos informations de facturation sont différentes l'une de l'autre ; Vous devez conserver un rapport expliquant la situation avec l'agent de fret. Vous devez indiquer dans le procès-verbal si la boîte a été ouverte ou non lorsque le produit vous est livré. Le rapport doit être signé par vous et l'agent de fret. Le produit manquant, différent ou endommagé vous est livré dans les meilleurs délais. Dans ce cas, vous ne paierez aucun frais d'expédition supplémentaire.